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企业文化“三人理念”

黄山旅游发展股份有限公司企业文化

核心价值观:

把员工当家人,让员工感受到家的温馨和温暖;

把自己当客人,进行换位思考,想客人之所想,急客人之所急;

把游客当亲人,为游客提供热情满意周到的服务,让游客感受到信 任和尊重。

企业精神:

敬人:以人为本 以客为尊

敬业:尽心尽力 尽职尽责

创新:改革驱动 创新引领

创优:服务优质 业绩优良

企业理念:

管理理念:制度化、精细化、人性化、标准化

服务理念:以人为本、以客为尊

市场理念:诚信经营、互利共赢

安全理念:安全是旅游的生命线

人才理念:人人都是人才、人人都能成才

质量理念:服务优质、顾客满意

行为理念:笑容、态度、整洁、礼仪、尊敬

          忠诚、效率、助人、守时、责任

 

玉屏楼宾馆企业文化

宾馆精神:

进取、诚信、宽容、奉献

宾馆目标:

把宾馆建成黄山风景区一流的精品酒店

宾馆理念:

经营理念:诚实守信、务实创新

服务理念:酒店是家、客人是亲人

管理理念:以人为本、追求和谐与完美

发展理念:最佳信誉、最优效益

管理原则:

层级管理、逐级负责原则

职责分工、沟通协作原则

严格考核、奖优罚劣原则

越级检查、越级申请原则

服从命令原则

紧急事态指挥原则


 



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