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三十八载勤耕耘 忠诚奉献践初心——保安部副经理何煜
时间:2021-02-23浏览:24

       在黄山风景区,经常会听到老一辈同事说起“老服务队”,这是一段值得黄山人铭记的历史。他们大多是安庆人,后在黄山落户,以采茶、修建山道为生。在黄山旅游逐步开放的过程中,他们转型成为服务于黄山旅游业的主力军,是黄山风景区较早的一批开拓者,服务者,是一个时代的符号……

       在玉屏楼宾馆,有一位年纪最大的同事——保安部副经理何煜,他的祖辈、父辈都曾是服务队的人。

人物介绍

       我的爷爷30年代从怀宁逃荒到黄山,在黄山开过荒,修过路,搭过桥,干过石匠、挑夫、茶农,算是黄山第一代建设者,从此在黄山扎根。我的父亲是50年代的高中生,教师、军人樵夫、轿夫、挑夫、石匠、经理……能干的干了,不能干的也干了我1982年来到玉屏楼宾馆,算是黄山第三代建设者了吧。和我们聊起这些家常的人,他是玉屏楼宾馆保安部副经理——何煜,今年58岁,今年是他到玉屏楼宾馆的第38个年头,大家都亲切地叫他“老何”。


38年坚守  半生热爱

        1982年,风华正茂的他,来到玉屏楼宾馆工作,那时的条件很艰苦,一个岗位也就一两个人,每天接待游客1000人左右,洗照片洗到凌晨两三点都是常有的事,有一年春节值班,一个人开过280人的餐,厨师常常夜里1点多就要开始备菜。


       七八个人挤在一个房间,没有卫生间,甚至连洗澡都没有水,一周只能洗一次澡。员工休假回去只能步行,冬天走路也没有钉鞋,就将草绳绑在鞋上,增加摩擦力,防止摔倒。


        那时候,最大的快乐就是夏天的傍晚,几个同事结伴而行,从宾馆走路下山到温泉去看电影,看完再回来,5点出发,回来也才9点多,时间刚刚好”。“我印象最深的是1995年的中秋,我和几个同事带着几瓶啤酒,到天都峰上看月亮,月亮特别圆,那种感觉,你们现在的年轻人根本体会不到”说起这些,他满是回味。


     “几代人都在黄山工作,这样的家庭还有很多。”何煜很淡然地说,“这里条件虽然艰苦,但比起黄山旅游刚起步时已经好多了。38年都在这里,对周围的一切既熟悉也很有感情啦。”何煜笑言,“看到世界各地的游客在迎客松下笑容满面地留影,我们也觉得很高兴、很欣慰。” 

       海拔1716米的玉屏景区,常年湿度极大,老何的两腿都绑着护膝,“必须要保护好,不然走不了这么多路了。”他笑着又去忙于工作,普通又平凡,却令人肃然起敬。正是这些普通劳动者,在这个高海拔、高湿度的山巅上,面对挑战、面对困难,自持之中能坚守,坚守之中有追求。这其中可能都是百味杂陈,有辛酸、有苦涩,但忙碌的背影中,总有为理想生活踏实前进的不忘初心。

 

时光易变  初心不减

       在担任保安部经理期间,他始终牢固树立安全生产意识,严格执行施工安全生产责任制,积极做好危险区域的安全防护工作和巡视工作,及时发现和排查宾馆各种安全隐患,确保了安全生产目标的实现。


        对于工作来说,除了兢兢业业、勤勤恳恳、品德高尚之外,保安工作还需要有较高的执行力和自律性,因为他们是我们可以依靠的守卫者。他在工作之余,积极学习各项规章制度和政策,虽已快退休,但何煜依然保持着强烈的责任心,展现出一个尽责的安全保卫者形象。


        保安部的工作虽没有那么复杂,但安全始终无小事,何煜就是这样高标准要求自己,消防检查、设备巡视、进出入登记、安全培训都在他的工作范围内,他用实际行动让自己的岗位变得举足轻重。勇于担当的责任感,让每一项检查任务都不容忽视,也总能发现别人发现不了的问题。经历了不断学习和提升,让他的技能更加地专业配合宾馆完成各项工作任务,及时发现问题并解决问题,将安全隐患消除于萌芽状态。


    在何煜的心中,他不求名不求利,“我只是做了我岗位上的事,确保在我的岗位上安全没有问题”。

保安里的“多面手”

        从业38年来,他做过摄影师、当过服务员、坐过办公室、干过保安员……无论在什么岗位,他都热爱自己的职业,对于山上单一的工作环境从未感到过单调和厌烦,几十年如一日,从未有过怨言。

       负责客房部工作期间,他对待日常工作一丝不苟,从不含糊,按制度办事,努力为宾客提供整洁卫生的卫生环境,提升宾馆整体服务质量。同时积极与员工沟通,做好员工的思想工作,确保了员工队伍的稳定。


       每到一个新的工作岗位,他都始终严格要求自己,坚持刻苦钻研新的业务知识,把工作的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地、埋头苦干上,加强自身的业务学习,不断提高自身技能水平和管理水平,做到了干一行、爱一行、精一行。

       这么多年,这么多部门,他都能够团结和带领员工,克服各种困难,顺利完成各项工作。也正是这些珍贵的经历,在进行安全检查、培训等工作时,他总是能根据部门的实际情况,把握到关键节点,有针对性地开展工作。直到现在,同事们总是能从他那获得有用的工作信息。


无私奉献,以馆为家

        这些年里,他始终将自己置身于宾馆这个大家庭,与其他员工相处如家人。多次工作调整,他毫无怨言地服从分配,在员工中起到了示范作用。

       疫情期间,他带领保安部的同事们,严格执行疫情防控制度,巡查各处疫情防控措施落实情况,在宾馆、餐厅门口为客人扫码登记,“您好,请您扫码,并配合测量体温,谢谢。”同样一句话,何煜一天可能要讲好几百遍。


        近两年来,宾馆品质不断提升,对员工服务质量要求越来越高,每日的礼仪操是必备流程,他没有因为自己是一个老同志不去做礼仪操,而是每天和部门员工一起,从最基本的手势开始学起,一天不落。40米的文化长廊在他的娓娓道来中成为了一种文化符号,因此,他也成为了宾馆的金牌讲解员。


        他一直用热情的微笑迎接着每一个到馆的客人,除了扫码登记管理,积极在第一时间为到馆的客人提供优质服务,为他们端上姜汤、讲解旅游线路等,及时满足宾客需求,让宾客在进店之时感受到了家的温暖


客情忙碌时,他会积极主动协助工作繁忙的一线部门,有时在餐厅跑菜,有时到客房帮忙清扫房间,在宾馆处处发挥了正能量,体现出一名老同志无私奉献的高尚情操。也正因如此,在2018年,他被公司评为了年度奉献之星。


他常和我们年轻人说:“现在的玉屏楼,工作和生活条件都得到了极大的改善,吃得好,住得好,跟我们那时候没法比,你们要珍惜现在的工作和生活啊”。他们为黄山的建设发展付出了一生的精力,所以尤其感恩现在拥有的一切,要对企业“尽忠”,对工作“尽力”。

一代又一代人默默地辛勤工作,和迎客松一起见证着黄山旅游的发展,感受着时光的力量,他们辛苦付出的背后,正述说着一个共同主题,那就是奉献。那一颗颗纯净又闪光的心,正塑造着主流价值,传递着时代精神,在40年的时光中,每个人的故事都已成为时代生动的注脚。

在黄山风景区,像何煜这样为黄山服务的人不在少数,少则10年,多则半生,甚至一代代地传承下来,在这里奋斗、努力,他们都是平凡的一员,但他们每一个人,都是黄山发展的主角。





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